Privacy Policy

Who we are

The Florist (theflorist.asia) hosts online shops for independent florists in Malaysia. When you order, your order is sent to the florist over WhatsApp — we do not take payment for it.

What we collect

When you place an order: your name and phone number, the recipient’s name and phone number, the delivery address, the date and time you want, and any card message. These go to the florist you are ordering from and are saved so they can prepare and deliver your order. Your name, phone number and the date are needed to place an order, and for delivery also the recipient’s name, phone number and address — without them the florist cannot take the order. The card message is optional.

If you run a shop on The Florist: your shop details, your name, phone number and email, and your login. If you connect Instagram, we keep your Instagram username and copy in the posts from that account as drafts for you to publish or dismiss. Subscription payments are handled by Stripe; we never see your card number.

How we use it

Only to get your order to the florist, to run the florists’ shops and accounts, and to keep the service working and secure. We do not sell your details, and we do not use them for advertising.

Who else handles it

The florist you order from. The services that run the platform for us: Supabase (database and file storage), Vercel (hosting), Stripe (payments for florists who subscribe) and Instagram (only for florists who connect it). The order message itself is sent through WhatsApp, under WhatsApp’s own privacy policy. Some of these services store data outside Malaysia.

Analytics and cookies

We use Vercel Analytics, which is cookieless: it counts visits in aggregate and does not identify you. Our own shop statistics record which products are viewed, not who viewed them. The only cookies we set remember your language and keep florists signed in. There are no advertising or tracking cookies.

Seeing, correcting or removing your details

Ask the florist you ordered from, or message us on WhatsApp. A florist can remove your personal details from an order at any time — the order stays in their records with nothing personal left on it. Otherwise we keep order details as part of the florist’s records for as long as their shop is on The Florist.

Siapa kami

The Florist (theflorist.asia) menempatkan kedai dalam talian untuk penjual bunga bebas di Malaysia. Apabila anda membuat pesanan, pesanan anda dihantar kepada penjual bunga melalui WhatsApp — kami tidak menerima bayaran untuknya.

Apa yang kami kumpul

Apabila anda membuat pesanan: nama dan nombor telefon anda, nama dan nombor telefon penerima, alamat penghantaran, tarikh dan masa yang anda mahu, serta sebarang mesej kad. Maklumat ini dihantar kepada penjual bunga yang anda pesan dan disimpan supaya mereka boleh menyediakan dan menghantar pesanan anda. Nama, nombor telefon anda dan tarikh diperlukan untuk membuat pesanan, dan untuk penghantaran juga nama, nombor telefon dan alamat penerima — tanpanya penjual bunga tidak dapat menerima pesanan. Mesej kad adalah pilihan.

Jika anda menjalankan kedai di The Florist: butiran kedai, nama, nombor telefon dan e-mel anda, serta log masuk anda. Jika anda menyambungkan Instagram, kami menyimpan nama pengguna Instagram anda dan menyalin siaran daripada akaun itu sebagai draf untuk anda terbitkan atau abaikan. Bayaran langganan dikendalikan oleh Stripe; kami tidak pernah melihat nombor kad anda.

Bagaimana kami menggunakannya

Hanya untuk menyampaikan pesanan anda kepada penjual bunga, menjalankan kedai dan akaun penjual bunga, serta memastikan perkhidmatan berfungsi dengan selamat. Kami tidak menjual maklumat anda dan tidak menggunakannya untuk pengiklanan.

Siapa lagi yang mengendalikannya

Penjual bunga yang anda pesan. Perkhidmatan yang menjalankan platform untuk kami: Supabase (pangkalan data dan storan fail), Vercel (pengehosan), Stripe (bayaran bagi penjual bunga yang melanggan) dan Instagram (hanya bagi penjual bunga yang menyambungkannya). Mesej pesanan itu sendiri dihantar melalui WhatsApp, tertakluk kepada dasar privasi WhatsApp. Sebahagian perkhidmatan ini menyimpan data di luar Malaysia.

Analitik dan kuki

Kami menggunakan Vercel Analytics, yang tidak menggunakan kuki: ia mengira lawatan secara agregat dan tidak mengenal pasti anda. Statistik kedai kami sendiri merekodkan produk yang dilihat, bukan siapa yang melihatnya. Satu-satunya kuki yang kami tetapkan adalah untuk mengingati bahasa anda dan memastikan penjual bunga kekal log masuk. Tiada kuki pengiklanan atau penjejakan.

Melihat, membetulkan atau memadam maklumat anda

Tanya penjual bunga yang anda pesan, atau hubungi kami melalui WhatsApp. Penjual bunga boleh memadam maklumat peribadi anda daripada pesanan pada bila-bila masa — pesanan itu kekal dalam rekod mereka tanpa sebarang maklumat peribadi. Selain itu, kami menyimpan butiran pesanan sebagai sebahagian daripada rekod penjual bunga selagi kedai mereka berada di The Florist.